Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện" hay "Thỏa thuận") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa w88xu ("Công ty", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ w88xu.club và các tên miền liên quan, bao gồm ứng dụng di động, API và toàn bộ dịch vụ đi kèm.

Trong phạm vi Thỏa thuận này, các thuật ngữ sau mang nghĩa như định nghĩa:

• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp bởi w88xu, bao gồm casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi khác;
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân do Người dùng đăng ký trên nền tảng w88xu;
• "Số dư" – tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản w88xu của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào;
• "Tiền thưởng" – các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, điểm thưởng hoặc phần thưởng khác được w88xu cấp theo chương trình khuyến mãi cụ thể;
• "Vòng cược" – số lần/giá trị cược tối thiểu mà Người dùng phải thực hiện trước khi được rút tiền thưởng.

Để được phép sử dụng Dịch vụ w88xu, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Có độ tuổi từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ;
2. Không bị pháp luật nơi cư trú của bạn cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến;
3. Không đăng ký dưới danh nghĩa pháp nhân, tổ chức hoặc hành động thay mặt cho bên thứ ba khi đặt cược;
4. Tự nguyện và có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật;
5. Không là nhân viên, người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên w88xu hoặc các đối tác phần mềm trò chơi của w88xu.

Khi đăng ký tài khoản tại w88xu, Người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ. Cụ thể:

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống w88xu. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân khác nhau;
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin xác thực hai lớp (2FA). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai;
• Ngay khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ w88xu qua live chat;
• w88xu có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh CMND/CCCD và bằng chứng địa chỉ trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh nghi vấn gian lận;
• Thông tin tài khoản (họ tên, ngày sinh, số điện thoại) phải khớp chính xác với thông tin trên giấy tờ tùy thân. Sai lệch thông tin có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.

w88xu hỗ trợ các giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, VPBank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ;
• Tiền nạp được xử lý tự động và cộng vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức thanh toán;
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ tài khoản w88xu;
• w88xu không chịu trách nhiệm về chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ;
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các tài khoản đã xác minh danh tính (KYC) đầy đủ;
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình khuyến mãi;
• w88xu có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh đối với các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền;
• Tài khoản có dấu hiệu vi phạm điều khoản sẽ bị tạm giữ yêu cầu rút tiền trong khi chờ điều tra.

Khi tham gia các hoạt động cá cược trên nền tảng w88xu, Người dùng cần tuân thủ các quy tắc sau:

• Mọi cược đặt được coi là hợp lệ và ràng buộc ngay khi hệ thống w88xu xác nhận thành công. Cược đã đặt không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi xác nhận;
• Kết quả trò chơi do hệ thống w88xu ghi nhận là kết quả cuối cùng. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, w88xu có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc;
• Tỷ lệ cược và hạn mức cược có thể thay đổi tùy theo sự kiện, trò chơi và thời điểm. w88xu có quyền điều chỉnh tỷ lệ trước khi cược được đặt;
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (In-play), kết quả được xác định theo số liệu chính thức của ban tổ chức giải đấu tại thời điểm kết thúc trận đấu/hiệp đấu được quy định;
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, tất cả các cược liên quan sẽ được xử lý theo chính sách riêng của từng loại thị trường cược, được đăng tải công khai trong phần Hỗ trợ.

w88xu thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều khoản riêng và điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản nếu không hoàn thành vòng cược trong thời gian quy định;
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho toàn bộ tiền thưởng. Vòng cược thông thường dao động từ 5x đến 30x tùy chương trình – được ghi rõ trong điều khoản từng khuyến mãi;
• Một số trò chơi (thường là cá cược thể thao với tỷ lệ thấp, hoặc một số bàn casino có giới hạn cược cao) có thể bị loại trừ khỏi việc tính vòng cược hoặc chỉ được tính với hệ số thấp hơn;
• w88xu có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện Người dùng lợi dụng điểm hở hoặc gian lận để thu lợi bất chính;
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng, mua bán hoặc đổi lấy tiền mặt ngoài quy trình rút tiền thông thường sau khi hoàn thành vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ w88xu:

• Gian lận và gian lận phối hợp: sử dụng nhiều tài khoản, thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả, chia sẻ thông tin cược bí mật;
• Sử dụng phần mềm tự động: bot, script, công cụ tự động hoặc bất kỳ phần mềm nào giúp đặt cược, thu thập dữ liệu hoặc can thiệp vào hệ thống w88xu mà không được phép;
• Rửa tiền: sử dụng tài khoản w88xu để che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp, thực hiện các giao dịch tài chính bất thường không liên quan đến mục đích giải trí;
• Hack và tấn công hệ thống: cố ý tìm kiếm hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm phá hoại hạ tầng kỹ thuật của w88xu;
• Lạm dụng khuyến mãi: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng thông tin giả mạo hoặc khai thác lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi;
• Hành vi quấy rối: đe dọa, xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của w88xu.

w88xu cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: đặt ngưỡng thua lỗ tối đa để hệ thống tự khóa cá cược khi vượt mức;
• Thời gian nghỉ ngơi: tạm ngưng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày;
• Tự loại trừ: yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn – không thể hoàn tác trong vòng 12 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ w88xu qua live chat 24/7 để được tư vấn kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Dịch vụ tư vấn hoàn toàn bảo mật và không phán xét. Tất cả dịch vụ w88xu chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.

Trong phạm vi tối đa được phép bởi pháp luật hiện hành, w88xu không chịu trách nhiệm pháp lý về các thiệt hại sau:

• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ;
• Mất mát lợi nhuận, dữ liệu, danh tiếng hoặc cơ hội kinh doanh dù đã được thông báo về khả năng xảy ra;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của w88xu, bao gồm sự cố tại nhà cung cấp dịch vụ internet, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài;
• Thiệt hại phát sinh từ hành vi trái phép của bên thứ ba truy cập tài khoản do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Trách nhiệm tổng hợp của w88xu đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

w88xu có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này;
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC);
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Theo yêu cầu của chính Người dùng (tự loại trừ).

Khi chấm dứt tài khoản do vi phạm, w88xu có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản làm bằng chứng và/hoặc bồi thường thiệt hại. Đối với trường hợp tự loại trừ theo yêu cầu của Người dùng, số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và w88xu liên quan đến bất kỳ giao dịch, kết quả trò chơi hoặc điều khoản nào, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email [email protected] trong vòng 14 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét;
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: w88xu sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài tối đa 14 ngày làm việc và Người dùng sẽ được thông báo;
3. Bước 3 – Giải quyết cuối cùng: Quyết định của bộ phận giải quyết tranh chấp w88xu là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về sai sót nghiêm trọng.

Trong thời gian tranh chấp đang được xem xét, w88xu có quyền tạm giữ số tiền liên quan đến khiếu nại cho đến khi vụ việc được giải quyết xong.

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, Người dùng có thể liên hệ với w88xu qua các kênh sau:

• Live chat trực tuyến: có sẵn 24/7 ngay trên nền tảng w88xu.club và ứng dụng di động – đây là kênh nhanh nhất để được hỗ trợ;
• Email hỗ trợ: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc;
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ phục vụ chính. Đội ngũ hỗ trợ w88xu luôn sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt tự nhiên, thân thiện và chuyên nghiệp.

Điều khoản và Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý. w88xu có thể cập nhật tài liệu này bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo đến Người dùng qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.